CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – CAM KẾT CHẤT LƯỢNG VÀ SỰ HÀI LÒNG

Trước tiên, FAME xin chân thành cảm ơn sự đồng hành và tin tưởng mà quý khách hàng đã dành cho chúng tôi trong suốt thời gian qua.

I. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ TẠI FAME

Đối với đồng hồ:

Chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả theo quy định tại showroom. Hiện tại, FAME vẫn đang cung cấp các dòng sản phẩm đồng hồ cao cấp như: Rolex, Hublot, Patek Philippe, Franck Muller, và nhiều thương hiệu nổi tiếng khác.

II. NHỮNG TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI TRẢ

• Hàng bị lỗi kỹ thuật và lỗi do nhà sản xuất.
• Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển của FAME.
• Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt.
• Hàng giao bị thiếu linh phụ kiện đi kèm.

Quý khách vui lòng kiểm tra và xác nhận tình trạng khi nhận hàng. Sau khi nhận hàng, chúng tôi mặc định Quý khách đã đồng ý với sản phẩm được giao.

III. ĐIỀU KIỆN VÀ QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ CHUNG

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được nhân viên kỹ thuật của FAME xác định và nhìn nhận là lỗi do nhà sản xuất.
• Còn đầy đủ bao bì, vỏ hộp, không bị trầy xước, móp méo, hỏng hóc bên ngoài, đổ vỡ,…
• Còn đầy đủ linh kiện, phụ kiện.
• Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như biên nhận, hóa đơn, phiếu giao hàng, phiếu bảo hành, catalogue,…

IV. MỘT SỐ SẢN PHẨM CÓ CHÍNH SÁCH ĐẶC BIỆT

Đối với một số sản phẩm, chúng tôi sẽ không áp dụng những điều kiện đổi trả giống như trên. Trong quá trình tư vấn bán hàng, chúng tôi sẽ thông báo cụ thể về thời hạn cũng như hình thức đổi trả cho từng sản phẩm để khách hàng tham khảo khi có nhu cầu mua sản phẩm đó.

V. LỆ PHÍ HOÀN TRẢ

Phí hoàn trả sẽ do FAME chi trả hoàn toàn nếu lỗi đó thuộc về công ty.

VI. HÌNH THỨC HOÀN TRẢ

• Đổi mới sản phẩm cho khách hàng.
• Trường hợp không còn sản phẩm trong kho, công ty cam kết hoàn trả 100% phí mà khách hàng đã thanh toán thông qua các hình thức như: tiền mặt tại cửa hàng hoặc chuyển khoản cho khách hàng.

VI. THỜI HẠN HOÀN TRẢ

Thời gian hoàn trả sẽ do FAME và Quý khách thống nhất với nhau, giải quyết trong thời gian nhanh nhất có thể.

—————————————————————————————————————————————————————–

Mọi thắc mắc cần hỗ trợ quý khách vui lòng gọi về số hotline: 0911.28.9999 để được đội ngũ chuyên nghiệp của FAME tư vấn tận tình. FAME trân trọng cảm ơn quý khách hàng, hy vọng được tiếp tục phục vụ quý khách trong thời gian tới. Trân trọng!